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企业微信 4.0 更新2022-01-10

发表时间:2024-01-10 16:37
  1. 连接微信,线上、线下全面连接客户


  2. 1. 微信客服

  3. 微信客服是提供给企业的一种全新的、连接客户的能力。

  4. 企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证,以及微信外的App、网页等多个入口,接入微信客服。

  5. 客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒。

  6. 可邀请客户添加成员的企业微信或加入客户群,升级为专属服务。


  7. 2. 视频号

  8. 企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”。客户点击即可添加成员的企业微信,获得服务。

  9. 可在成员的对外信息页上展示视频号,让更多客户看到企业的视频号。

  10. 支持转发视频号动态和直播给客户和客户群,或转发到客户朋友圈,传播企业的品牌和活动。









  11. 多款效率工具升级,内外协作更高效


  12. 1. 文档 · 腾讯文档技术提供

  13. 延续了腾讯文档稳定、流畅的编辑体验,超大文件秒开,协作内容实时同步。

  14. 可快捷添加同事为文档成员,和同事基于文档内容进行协作;还可以在文档中@同事,分派工作;与我相关的文档,通知更加及时。

  15. 可添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员,微信用户在微信上即可接收通知并参与,内外协作更高效。

  16. 支持丰富的插入能力,可在文档内插入个人名片和群聊名片、聊天记录、日程、应用页面等,协作体验更顺畅。

  17. 表格具备完备的计算能力,支持插入多种函数,计算速度全面优化,还支持幻灯片、收集表等格式,可满足汇报、收集等场景。

  18. 聊天中支持自动识别文档链接,还可在工作签名、群公告中添加文档,可用于常见问题、项目信息同步等场景。

  19. 可设置文档成员的浏览和编辑权限,文档转发至聊天时,还可进行快捷赋权。管理端支持使用数据分析、日志查看、二级回收站等安全管控能力。


  20. 2. 会议 · 腾讯会议技术提供

  21. 延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,音视频性能卓越,异地办公协作更高效。

  22. 可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议,也可通过日程预约会议,在会前收到日程提醒直接入会。

  23. 可邀请同事、微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人一起开会,微信用户支持使用腾讯会议和小程序参会。

  24. 会中可开启虚拟背景和视频美颜,可发起屏幕共享、白板演示、互动批注、分组讨论等更多互动。

  25. 支持开启会议录制,录制完成后自动生成会议纪要,方便回看会议和分享。

  26. 支持会议密码、设置参会范围、屏幕水印、等候室等多种权限设置,管理端可查看企业会议使用数据和成员发起记录等。


  27. 3. 日程

  28. 新建日程时可以一键预约会议了。

  29. 新建日程时可以查看同事的日程闲忙,快速安排会议时间了。在个人信息页和群聊信息页也支持查看同事日程。

  30. 企业可以创建公共日历了,统一安排企业日程,如放假安排、培训讲座等,成员可自主订阅。

  31. 新建日程预约会议时,可快捷创建会议纪要了,方便成员在开会时记录会议重要信息。


  32. 4. 邮件

  33. 提供了更正式的工作邮件地址,可以方便地收发同事邮件,也可以做到全球邮件不丢信、秒送达。

  34. 支持对收发件人快捷发起群聊,讨论邮件内容。

  35. 智能分类未读邮件、审批邮件、日程邮件等不同类型邮件;从邮件中发起的日程邀约,还可在日程应用中统一管理。

  36. 继承了微信上亿用户的信息安全防护经验。管理端提供业务邮箱、收发信管理、登录管理、操作日志等功能,让信息管理更安全。


  37. 连接上下游,与经销商和供应商高效协作


  38. 1. 上下游管理

  39. 组建上下游通讯录,按企业汇总和管理经销商、供应商等合作伙伴的联系人。

  40. 支持分组整理企业,按对接人设置查看权限,统一管理上下游。

  41. 支持迁移群、二维码、导入名单等多种方式邀请企业加入,高效连接上下游。


  42. 2. 上下游沟通

  43. 使用上下游通讯录直接联系,跨企业找人跟找同事一样方便。

  44. 发消息可知对方已读未读,更有超大文件、会话存档、2000人大群等能力助力沟通。

  45. 可以群发产品动态等消息给上下游联系人,批量发送,即刻触达。


  46. 3. 上下游协作

  47. 会议、文档、日程、微盘等协作工具全面支持上下游,内外协作更高效。

  48. 可以共享应用给上下游联系人,轻松实现跨企业业务协同。



  49. 开放能力


  50. 1. 微信客服

  51. 支持通过接口管理微信客服,包括分配客服会话和收发消息、管理客服帐号、管理接待人员等。

  52. 也可在已有的客服系统中接入微信客服。


  53. 2. 客户联系

  54. 支持通过接口发表内容到客户的朋友圈了。


  55. 3. 上下游

  56. 共享自建、第三方应用给上下游中的企业后,可以通过接口获取上下游企业信息,打通应用使用。

  57. 可通过接口创建上下游会话,更便捷地业务沟通。


  58. 4. 基础能力和OA应用

  59. 应用消息支持图文、按钮、投票、多项选择等多种卡片样式,并可在用户点击消息中的按钮后,通过接口对卡片内容进行更新。

  60. 支持企业通过接口创建和获取成员的直属上级,并可授权上级信息给第三方,满足更多应用场景。

  61. 企业可通过接口获取成员的打卡数据并为成员进行排班,也可将打卡接口权限授权给服务商。


  62. 5. 代开发模式

  63. 开放自建应用代开发模式,企业可通过扫码授权服务商代开发自建应用,更加安全高效便捷。


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